Tommasi Laboratório

Atendimento com uma demora absurda!!! Demoram mais de 20 minutos para fazer um cadastro, fora que as atendentes ficam puxando assunto com os pacientes fazendo demorar mais ainda o atendimento. Aguardando mais de 2 horas para realizar uma coleta com apenas 4 pessoas na sua frente.

Péssimo, a mesma pessoa que atende na recepção é a que faz o exame. Fiquei 1:05 minutos pra entregar um exame preventivo. E eles passam pessoas na sua frente tambem, total falta de respeito com o cliente. Se vc tiver outra opção, não vai nesse laboratório.

Já fui 3 sábados e cansei de esperar e nunca ser atendido de tanta demora. -A recepcionista é quem faz a coleta. -Atendente fica puxando conversa pessoal com cliente atrasando ainda mais o trâmite. -Dão preferência a quem paga a vista, se vc for convênio vai sentar e esperar (talvez por isso perguntam sobre convênio logo quando vc chega). É muito mais rápido atravessar campo grande e ir na Pretti lá do outro lado do que gastar a manhã inteira no Tommasi pq tem 4 pessoas na sua frente.

Quero relato que no início do atendimento via whatsapp não obtive retorno necessário dos exames, demoram muito em responder. Quando cheguei no laboratório, observei que os funcionários estavam com pressa para finalizar os atendimentos "falando muito rápido, sem empatia em escutar o cliente". Durante o atendimento, a colaboradora que faz o trabalho administrativo e a mesma que realizar a coleta. Infelizmente não gostei do atendimento na recepção, porém, a coleta foi realizada conforme protocolo e fui bem atendida pela técnica de análises clínica. É um local que precisa melhorar o atendimento com os clientes. Neste momento, não recomendo este laboratório aos usuários interessados.

Infelizmente a mesma pessoa que realiza o cadastro ,também realiza a coleta,com isto o tempo de espera é bem maior que o esperado! O atendimento prestado pela atendente Josi é de excelência.