Papelaria Castorino Santana

O atendimento não existe outro pior, principalmente pelas meninas do caixa(uma morena), em campo grande então, nem se fala. Gosto de ir lá pois é a loja mais perto, até tento sorrir, pedir licença e obrigada, mas é sempre o mesmo mal humor, e falta de educação de sempre!

Péssima minha filha pegou uma marca texto e a escola dela nao aceitou põr ser particular.pediu pra trocar e eles não trocaram pra mim jamais recomendo alguém comprar nessa papelaria horrível

Sempre fui cliente da Castorino Santana de Cariacica. Não serei mais! A supervisora do caixa não respeitou o Código de Defesa do Consumidor ao não conceder o desconto de uma BORRACHA ESCOLAR que estava precificada a R$ 0,65, mas que divergia do suposto valor cadastrado no sistema. Ela própria constatou o erro na prateleira, imediatamente removeu a etiqueta da prateleira e AFIRMOU que eu simplesmente não levaria ao valor que encontrei. Simplesmente cancelou o produto e deu as costas, mesmo sabendo que eu estava certo. Educadamente a questionei, e ela reafirmou que eu não levaria. Ela infringiu um direito meu, que era pagar o valor do produto conforme anunciado! Meu arrependimento é não ter cancelado toda a minha compra de R$ 528,87 e ter ido em outra papelaria. Lamento muito, pois desde criança sempre fui lá, e até por uma memória afetiva sempre fiz questão de comprar o material escolar dos meus filhos no local. Não é o valor, é a atitude dela. Me senti desrespeitado e humilhado na frente da minha filha e das demais funcionárias do caixa. Nunca fui de avaliar negativamente nenhum comércio, mas estou muito triste!

Sou cliente desta empresa há mais de 50 anos sempre foi de atendimento médio, porem, ultimamente estava bastante desejável por parte de alguns atendentes, mas, tem funcionário (Welington Santos) que carrega a loja nas costas, veste realmente a camisa da empresa, acho que graças a ele muitos como me sinto bem em ser um de seus clientes.

Atendimento excelente, equipe preparada, não tinha o produto que eu precisava mas conseguiram de outra loja e uma hora depois me ligaram para informar que já estava disponível. Muito grata pelo atendimento e demonstrar que se importa realmente com o cliente. Com certeza retornarei e recomendarei a loja. 😁