Drogarias Pacheco

Fui buscar uma compra que havia feito pelo aplicativo da Drogaria Pacheco e o atendimento foi péssimo! Perguntei ao caixa o nome do atendente e ele me disse que aquele era o gerente da Pacheco! Se o gerente é o pior exemplo o que fazer? Comentei da situação com nossos vizinhos e para minha supresa percebi que não foi um fato isolado, vários relatos de experiências negativas com as mesmas características envolvendo não só clientes como também com os colaboradores.

Domingo, farmácia cheia dois atendentes, o farmacêutico e uma menina mal humorada. Péssimo atendimento! Além de comprar pelo app, dar a hora da retirada e ainda ter que esperar separar o produto.

Realizei uma compra pelo aplicativo no dia 07/07 onde paguei entrega expressa e o motoboy errou o endereço, e ai cancelaram a entrega. Pois bem, estou até hoje 08/08 esperando a entrega. No aplicativo não tem a opção de cancelamento do pedido, via ligação a loja 1478 já cai na caixa postal todos dois números, não tem previsão de entrega, e pelo WhatsApp não consigo falar com atendente humano. Isso é revoltante. Se fosse um remédio controlado eu já estaria lesada. Sempre tive uma boa impressão dessa farmácia, depois dessa não indico a ninguém. Péssimo atendimento online e descaso.

Fiz uma compra no site para retirada na filial Cariacica ES hoje 12/08/25, meu esposo ao chegar para retirar foi orientado a entrar em uma fila única (essa pra quem vai comprar e fazer pedidos presencialmente) pra retirar nosso pedido, o que não faz sentido nenhum, pois se já realizamos a compra no site somente para retirar em loja, significa que precisamos otimizar tempo, o mesmo recebeu orientação do próprio farmacêutico e gerente de loja, venho através deste demonstrar minha indignação com o acontecido, pois não faz sentido manter esse tipo de opção para o cliente se não conseguem cumprir com o proposto.

Fui nessa farmácia ai de noite e gastei 65 reais com medicamento e um desse era uma cartela de benegrip o qual fui cobrado 15 reais. O atendente na hora de embalar, não colocou o benegrip na sacola. Como já era bem tarde, não consegui voltar na mesma hora pois moro longe. No outro dia voltei lá e informei aos atendentes do outro turno o ocorrido e me disseram que eu teria que voltar no outro dia ainda pra alguém puxar nas câmeras se eu estava falando a verdade. Resumindo, fiquei sem a medicação e ainda fui taxado de mentiroso na frente dos clientes que estavam na hora. Não recomendo essa farmácia a ninguém. Se eu pudesse dava nota 0.